Política de reembolso

 

Nuestros tiempos de entrega varían de acuerdo con la demanda de la prenda y va desde una semana a dos.

Al ser enviados, es responsabilidad únicamente de la paquetería y del cliente rastrear el paquete con el número de guía proporcionado. LULA LAVANDA No se hace responsable una vez que el paquete esta en manos de la paquetería.

Solo se podrán hacer cambios o devoluciones hasta 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el producto. Y bajo estos conceptos:

La prenda recibida es diferente a la que pediste.

Solo se pueden realizar cambios o devoluciones en los artículos de precio normal.

Lamentablemente, no se pueden devolver los artículos en oferta. Los productos con descuento son VENTA FINAL, no hay devoluciones.

Para ser elegible para una devolución, la prenda debe estar sin usar, con las etiquetas pegadas y en la misma condición en que la recibió. También debe estar en el embalaje original.

En caso de cambio de talla o modelo, los envíos correrán por cuenta del cliente.

Solo reemplazamos las prendas si están defectuosas o dañadas.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a administracion@lulalavanda.com con su solicitud y una vez teniendo respuesta de nuestra parte deberá enviar la prenda a la siguiente dirección: Aranjuez 99 Col . Valle de San Ángel, Sector Español, San Pedro Garza García, N. L. CP 66290, México. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.